Ми прагнемо, щоб кожна покупка була вдалою. Якщо товар не підійшов, ви можете скористатися правом на обмін або повернення згідно з чинним законодавством України та правилами нашого магазину.

1. Основні терміни

• Термін повернення: 14 календарних днів з моменту отримання товару.

• Термін обробки запиту: Перевірка товару триває до 3 робочих днів.

• Термін повернення коштів: Від 3 до 10 робочих днів після успішної перевірки товару.

2. Умови повернення товарів належної якості

Ви можете повернути товар, який не має дефектів, якщо:

• Товар не був у використанні та не має слідів монтажу/встановлення.

• Збережено товарний вигляд, заводські пломби, ярлики та оригінальне пакування.

• Наявний документ про покупку (чек, накладна або номер замовлення).

Важливо: Автозапчастини зі слідами встановлення або пошкодженим пакуванням (якщо воно є частиною товарного вигляду) поверненню не підлягають.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з політикою магазину, ми не приймаємо назад:

• Товари, привезені під індивідуальне замовлення клієнта.

• Витратні матеріали (мастила, рідини, автохімія) після відкриття герметичного пакування.

4. Повернення товару неналежної якості (Брак)

Якщо ви виявили виробничий дефект:

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (097)-467-95-26.

2. Ми проведемо перевірку (за потреби — експертизу).

3. У разі підтвердження браку ми здійснимо обмін або повне повернення коштів.

5. Вартість доставки при поверненні

• Помилка покупця (не підійшов колір/форма, помилковий підбір): доставку оплачує Покупець.

• Помилка магазину або брак: всі витрати на доставку оплачує СВ АВТО.

6. Інструкція: як оформити повернення

1. Дзвінок: Зателефонуйте менеджеру за номером +38 (097)-467-95-26.

2. Відправка: Надішліть товар «Новою Поштою» за реквізитами, які надасть менеджер. Зверніть увагу: ми не приймаємо посилки з накладеним платежем (післяплатою) при поверненні.

3. Підтвердження: Ми повідомимо вас про отримання та результат перевірки.